当雅虎(Yahoo)首席执行官梅里莎梅尔(Marissa Mayer)要求穿着睡衣裤在家办公的员工回公司上班时,中国企业人力资源部的做法或许值得她借鉴。
在许多中国公司(甚至是政府部门中的闲职),中层以上经理都被要求在休假时保持手机畅通和在两小时内回复电子邮件。这为“在家办公”概念赋予了新的含义:在中国,它是指在你本该休假的时候干活。
中国人如此勤奋似乎理所当然:自“铁饭碗”时期以来,游手好闲在中国就受到不小的批评。混淆工作与生活的界限也不是什么新鲜事。在计划经济时期,工作由国家分配,而工作几乎决定了所有的一切:衣食住行、如何养家,甚至晚年生活。工作和生活完全捆绑,否则两者都会失去。
即便在今天,许多中国工人仍难以分辨工作和生活的界限。在中国各地,建筑工人住在工地简陋的预制板工棚里,窗户外面晾晒着几乎一模一样的破旧内衣。当我的住所对面空荡荡的工地上搭建起工棚,晾晒出内衣的时候,我就知道不久后就会出现起重机了。
即便在竣工后,中国的公寓楼内仍然有许多工人住在里面——不是女仆,而是焊工、管工、泥瓦工和木工。中国出售的公寓是毛坯房,那些为房子装修地板、墙面、浴室、厨房的工人在干活时就住在公寓内——正因为此,钻头的声音也从未“放假”消停过。
商界的某些异类开始为不停劳作以外的事情唱赞歌。上周,电子商务巨擘阿里巴巴(Alibaba)和淘宝网(Taobao)创始人马云(Jack Ma)在卸任演讲中宣布,“明天起,生活将是我的工作”。
前程无忧(51job)首席人力资源专家冯丽娟(Jennifer Feng)表示,一些中国公司开始给员工生活方式上的优待,以便让他们感到快乐,比如允许员工可以有两到三天拒接电话或回复邮件。每周还是每月的两到三天?“是每年,”她表示:365天中的两到三天。前程无忧是中国最大的人力资源服务公司之一。
尽管这种名为“在家工作”的特殊放松形式在雅虎不再流行(梅尔已要求员工去办公室上班),但在中国才刚刚开始尝试。上海地方政府正与携程(Ctrip)合作宣传这种观念。携程是中国最大的旅行社,在纳斯达克(Nasdaq)上市。
携程向中国本地媒体表示,在决定哪位员工不用来办公室上班时,该公司已经降低了通常对年龄和相貌的要求,而是更加重视诚实和责任心。
携程首席执行官梁建章(James Liang)与斯坦福大学(Stanford University)教授尼古拉斯•布鲁姆(Nicholas Bloom)在携程进行的为期9个月在家工作的试验表明,在家工作绩效大幅上升,离职率大幅下降,同时每位在家办公的员工每年可为公司节省成本2000美元。
在参与试验的1000名员工中,一半人留在办公室作为对照组,另一半则可穿着家居服远程办公。这些穿睡衣的员工的离职率比在办公室衣冠楚楚的员工低50%。在试验结束以后,那些选择继续远程办公的员工的绩效比去办公室上班的员工高22%。
但前程无忧的冯丽娟表示,她认为大多数中国员工和雇主并不认同携程关于所谓远程办公双赢的乐观看法。她表示,甚至在梅尔之前,一些中国IT公司已经禁止员工在家办公,而其他让员工有机会在一个月里在家工作一两天的公司发现,此类举措并不是那么受欢迎。
冯丽娟表示,大多数远程办公者发现他们的工作时间延长而非缩短了。她说:“如果他们在一个特定场所工作特定时间,他们就有理由拒绝下班后的会议,但当他们在家工作时……他们被要求在半小时内回复邮件,在晚上参加会议和远程培训课程。”
照这样看来,他们大概还是在休假时更舒服:最起码在休假时,他们有整整两个小时来点击回复按钮。